掌上腾云APP隐私政策

更新日期：2023年3月6日 生效日期：2023年3月6日 版本号：2023年3月6日版

引言

欢迎您使用【掌上腾云APP】。【掌上腾云APP】是由【中国知网】（注册地址为：【北京市海淀区清华园清华大学36区1407、1408、1409】；联系地址为：【北京海淀区中关村东升科技园北领地A2】）及其关联公司（合称“中国知网”，所有实体清单请见下文“相关术语及定义”）通过APP向您提供的产品和服务。

掌上腾云APP深知个人信息对您的重要性，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定《掌上腾云APP隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策介绍了我们向您提供知网产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。请您结合我们的《掌上腾云APP用户使用协议》阅读本政策。

在使用掌上腾云APP前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。一旦您开始使用各项服务，即表示您已充分理解并同意本政策。请知悉，如拒绝提供非必要个人信息或附加功能所需信息时，您仍然能够使用掌上腾云APP基本功能。需要提醒您注意，本隐私权保护政策仅适用于我们所收集的信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

• 引言
• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 未成年人信息收集与使用
• 我们如何使用 Cookie和同类技术
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 我们如何保护您的个人信息
• 我们如何存储您的个人信息
• 您的权利
• 我们对去世用户的个人信息保护
• 本政策如何更新
• 如何联系我们
• 适用法律
• 相关术语及定义

我们如何收集和使用您的个人信息

我们如何收集您的个人信息

您在使用掌上腾云APP提供的服务时，为了更好地实现您的目的，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

您直接提供的个人信息

• 您在注册掌上腾云APP账号时提供的信息。例如：手机号、电子邮件、昵称等。
• 您在使用掌上腾云APP的过程中向我们提供的信息。例如：在支付或领取稿费时提供的地址信息和支付方式等。

在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用掌上腾云APP产品与/或服务过程中产生的如下信息：

• 在使用浏览器或者移动应用时的浏览器、移动设备信息、唯一应用编程序号、IP地址等。
• 在使用服务的过程中产生的日志信息，例如访问页面URL、搜索词等。

期刊展示

• 推荐期刊：如果您没有绑定期刊，以游客角色查看，我们会为您随机展示使用采编系统的期刊，方便您更快熟悉了解APP的使用。

我们调用权限的情况

• 在使用扫码功能时的摄像头。
• 在电话联系客服时的电话。
• 在WiFi传文时的WiFi名称。
• 在分享时获取用户的软件安装列表。

我们从第三方获取的您的个人信息

• 极光推送、统计、短信、魔链为了正常提供标准统计分析服务，帮助开发者了解、统计其最终用户如何使用产品，获取Mac地址、IMEI。
• 友盟为了提供服务，设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置）。
• 支付宝为了用户登录账号和支付过程中的安全风控，获取IMEI。

无需征得同意的例外

需要提醒您注意，以下情形中，收集使用您的个人信息无需您的同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的；
• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 根据您要求签订和履行合同所必需的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 维护所提供的中国知网产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置中国知网产品与/或服务的故障；
• 法律法规规定的其他情形。

未成年人信息收集与使用

如您是未成年用户，请在法定监护人的陪同、指导下仔细阅读并同意本隐私政策。您及法定监护人应按照法律及本隐私政策规定承担责任，未成年人一旦使用本网站，我们视为有法定监护人的同意或指导。掌上腾云APP不向不满14周岁的儿童提供服务，如我们不小心收集了不满14周岁的儿童的个人信息，我们将第一时间删除。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、法定监护人同意或为保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关信息。

当您对我们收集未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过公司本隐私政策“如何联系我们”公示的联系方式与我们联系。

我们如何使用Cookie和同类技术

使用 Cookie 能帮助您实现您的联机体验，您可以接受或拒绝 Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。Cookie不会跟踪个人信息。

当您注册掌上腾云APP时，掌上腾云APP亦会使用 Cookie。在这种情况下，掌上腾云APP会收集并存储有用信息，当您再次访问掌上腾云APP时，我们可辨认您的身份。来自掌上腾云APP的Cookie 只能被掌上腾云APP读取。如果您的浏览器被设置为拒绝 Cookie，您仍然能够访问掌上腾云APP的大多数网页。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

尊重用户个人隐私是掌上腾云APP的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息：

• 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• 与授权合作伙伴共享。

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些中国服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定或者征得您的另外授权同意。该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。

合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策/个人信息保护政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用洪恩产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。有关掌上腾云APP进行数据共享的情况，请见《掌上腾云APP与第三方共享个人信息清单》。

我们如何保护您的个人信息

数据安全技术措施

在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。

在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。

数据安全组织和管理措施

根据法律法规的要求，我们专门成立了网络与数据合规领导小组，统领公司的网络安全、个人信息保护和数据安全工作。我们还建立了一系列数据安全生产的制度，并积极组织对员工开展相关的专项培训，以提升相关人员的个人信息保护意识与专业能力。

安全事件的处理

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您知悉：尽管我们已经采取了多方位的安全保护措施，但互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他中国知网用户的交流方式并未加密，因此我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

我们如何存储您的个人信息

我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。我们承诺，除非法律法规另有要求，您和/或您孩子个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

如果掌上腾云APP产品与/或服务因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。

您的权利

无论您何时使用掌上腾云APP，我们都会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息（除非我们出于法律法规等方面的原因而必须保留这些信息）。按照法律及通行做法，为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：

访问您的个人信息

您有权随时登录并访问您的账号，查看您的个人信息，包括您的账号信息和您和/或您孩子的个人档案。有关中国知网收集个人信息的情况，请参见《掌上腾云APP收集个人信息清单》。如果您无法通过打开该清单，您可以随时通过本政策第九章中所述方式联系我们，我们将尽快回复您的请求。

更正您的个人信息

当您发现您所填写的或者我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权通过产品和/或服务界面中的设置进行更正。当您无法自行更正时，您可以随时通过本政策第九章中所述方式联系我们，我们将尽快回复您的更正请求。

删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时自行删除或者联系我们删除您的信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 我们处理个人信息的行为违反法律法规的。
• 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
• 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
• 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
• 我们不再为您提供产品或服务。
• 法律法规规定的其他情形。

您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除

注销账号

除法律法规另有规定的情况之外，您可以通过以下路径注销账号，请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意后开始注销。操作步骤如下：

• 在我的账号>设置>注销账号下，进行账号注销。
• 您也可以提交申请至cb@cnki.net。提交之后，我们会尽快完成核查和处理，并在十五个工作日内回复。

为保障您的账号与资产安全，请您在注销账号前检查与确认该账号已同时满足：账号为您本人注册；账号内无资产、账号内无正在进行中的交易或投诉。您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号内的所有资产和权益（包括您已订阅但未使用完毕的服务）、因历史交易可能产生的售后服务等权益。

请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将即时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供中国知网所有的产品与/或服务；该账号在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账号下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账号。

响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将尽快做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径联系我们：发送邮件到help@cnki.net联系我们。 对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全直接相关的。
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
• 涉及商业秘密的。

我们对去世用户的个人信息保护

掌上腾云APP将从2021年11月1日起，根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对死者个人信息的保护。掌上腾云APP用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第十一条公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

本政策如何更新

我们可能时不时更新或修改本政策。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。我们还会将本政策的旧版本存档供您查阅。您可以通过本政策“如何联系我们”中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。

请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用中国知网产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们取得联系：（1）登录掌上腾云APP产品和/或服务界面，向在线客服进行反馈、咨询与投诉；（2）发送邮件至help@cnki.net。一般情况下，我们将在验证您的用户身份后的十五天内完成核查和处理。如需要更长的时间响应您的请求或者无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。

适用法律

本《掌上腾云APP隐私政策》与《掌上腾云使用协议APP》共同构成您使用掌上腾云APP和/或服务的基本协议文件。本政策适用中华人民共和国现行法律法规。

如果您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。与本政策相关的任何纠纷，双方应该友好协商解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至掌上腾云APP实际运营者所在地有管辖权的人民法院。

相关术语及定义

• 中国知网：指同方知网（北京）技术有限公司及其子网站、客户端或对网站享有所有权或运营权的主体。
• 掌上腾云APP：指掌上腾云APP客户端。
• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
• 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
• 公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
• 转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
• 共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

历史版本

(1) 2022年8月6日版
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